近日，位于上海黄浦区九江路303号的中国建设银行上海市无人银行正式开业。建设银行在上海吃了“第一只螃蟹”，其他银行也会在其他地方陆续布点自己的无人银行，银行的AI时代，在5G还未来临前就提前踏入社会生活。

这对习惯“刷脸”和“手指”的新新人类而言，一点都不违和。IT时代的人们已经习惯了靠无线终端的生活方式——便捷、高效而且少了面对面社交的焦虑感。从无线时代的消费到无人时代的金融，具有压缩时空的特征——人们难以想象生活方式演进到类科幻的地步，即使深度融入信息化的年轻人，也没有想到AI时代来得如此之快。

没有一个柜员，没有一个保安，没有一个大堂经理，消费者通过刷脸取号、验证身份证和机器人互动就能完成整个业务流程，一向门禁森严的金融机构有了无人银行，放大了公众的惊奇感。不仅如此，无人银行还融合了银行、图书馆、游戏厅、超市的生态系统，人们不再有排队等候的焦灼，也不会再对VIP和普通窗口的分野释放怨气，不会为柜台服务质量低下而上火，当然也不会因为银行工作人员的粗疏出错而担忧……如果说一些地方的无人超市是一个市场噱头，现在无人银行带给人们的则是震撼性的体验。

科技的进步让人们的生活变得便捷，但也给相关产业带来危机感。这是人类社会的辩证法，也是社会生态和产业模式更新换代的原动力。这个辩证法过于宏观和具有形而上的哲学意味，人们关注的是现实。无人银行的现实意义有三：

一是对银行业改革具有倒逼促进作用。防范金融风险是今年和随后几年的重点任务。就内而言，金融体制机制面临结构性和系统化改革，各类监管举措也将变得更加严密。传统的金融体制机制短板要补上，大数据时代的金融治理更要完善。就外而言，金融开放的口子越来越大，中国银行业面临着内外两个市场的全方位竞争。各大银行“躲进小楼成一统”的时代一去不返，和全球金融机构一起直面AI时代来临。加之人民币国际化进程的加速，以及人民币成为全球货币的目标，中国银行必须拥有全球竞争力。这是时代要求，也是银行使命。IT时代的移动支付已经倒逼中国金融机构加速改革，AI时代则促使各大银行必须加速跟上时代步伐，借力科技动能实现弯道超车。